Do areálu není možný vstup se psem. Každý účastník se musí řídit pokyny průvodce a důsledně je dodržovat. Je tím zaručena bezpečnost Vaše i pohoda našich zvířat.

Zvířata nejsou hračky pro naše pobavení a je důležité k nim přistupovat s respektem a ohleduplností. Chovejte se vždy klidně a nehlučně. Mějte prosím na paměti, že naši svěřenci jsou živé bytosti, nikoliv roboti. I oni mohou mít svůj den a nemusí mít zrovna dobrou náladu, s čímž je potřeba po celou dobu počítat. Spolupráce zvířat s lidmi je dobrovolná a za odměny. Pokud pro ně bude kontakt s lidmi negativní zkušeností, nebudou nadále chtít spolupracovat.

Za chování dětí zodpovídají rodiče. Při nedodržování těchto pokynů a pokynů průvodce budete z prohlídky vyřazeni bez možnosti vrácení peněz.

Zrušení rezervace

Pokud se z jakéhokoliv důvodu nebudete moci dostavit, proveďte prosím ihned storno rezervace. Dáte tím šanci někomu jinému. Storno provedete jednoduše v e-mailu, kam Vám přišla rezervace. Otevřete e-mail s potvrzením rezervace, sjedete níže, kliknete na tlačítko stornovat, otevře se nové okno a potvrdíte storno.

Focení a natáčení

Během prohlídky je velmi vítáno točit i fotit. Jelikož se jedná o soukromý zážitek pro vás a vaši rodinu či blízké, můžete si bez omezení pořizovat památeční fotky a videa ze všech aktivit.